Hoe discreet worden mijn bestelling en factuur verzonden?
Elke bestelling vertrekt in een neutrale, blanco verpakking zonder logo of verwijzing naar de inhoud, met een onopvallende afzendernaam. Ook de factuur draagt een neutrale omschrijving. Van buitenaf ziet je pakket eruit als een gewone zending. Meer lees je op Verzending & discretie.
Zijn jullie producten lichaamsveilig?
We stellen ons assortiment bewust samen en geven de voorkeur aan lichaamsveilige materialen en aan merken die transparant zijn over hoe hun producten gemaakt worden. Waar mogelijk kiezen we voor non-poreuze materialen, omdat die hygiënischer schoon te houden zijn. Lees meer over onze keuzes op Duurzaamheid.
Kan ik een intiem product terugsturen?
Je hebt 14 dagen bedenktijd. Maar verzegelde intieme producten kunnen om hygiënische redenen niet worden teruggenomen zodra de verzegeling na levering verbroken is (de wettelijke uitzondering uit artikel VI.53 WER). Ongeopend en nog verzegeld? Dan kun je het artikel binnen 14 dagen terugsturen. Alle stappen staan op Retourneren & herroepingsrecht.
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
De levertijden zijn indicatief en gelden vanaf verzending: doorgaans 1–3 werkdagen in België en 2–4 werkdagen in Nederland. Zodra je bestelling onderweg is, krijg je een bevestiging met een volgcode (track & trace). Details vind je op Verzending.
Vanaf welk bedrag is de verzending gratis?
Je geniet gratis verzending vanaf € 49 in zowel België als Nederland. Blijft je bestelling onder dat bedrag, dan rekenen we een vaste verzendbijdrage aan. Alle prijzen zijn inclusief btw; het exacte bedrag wordt bevestigd tijdens het afrekenen, vóór je betaalt.
Welke betaalmethodes kan ik gebruiken?
Je betaalt veilig via onze beveiligde betaalpartner, onder meer met Bancontact en de gangbare betaalkaarten, in euro. Je kaart- of betaalgegevens worden rechtstreeks door de betaalpartner verwerkt en komen nooit op de servers van Pulse Desire terecht.
Hoe houd ik mijn product hygiënisch en in goede staat?
Reinig je product vóór en na elk gebruik met een geschikte reiniger of milde zeep en lauw water, en bewaar het droog en stofvrij. Gebruik op siliconen producten geen glijmiddel op siliconenbasis — dat kan het materiaal aantasten; kies dan voor een glijmiddel op waterbasis. Meer onderhoudstips delen we in ons magazine.