Dit is een concept. De definitieve tekst wordt vóór lancering juridisch nagekeken. De gegevens tussen vierkante haken moeten nog worden ingevuld.
1. Identiteit van de verkoper
Pulse Desire is een webshop voor sensueel welzijn, gericht op klanten in België en Nederland. Deze webshop wordt uitgebaat door:
- Handelsnaam: Pulse Desire
- Onderneming: [bedrijfsnaam]
- Maatschappelijke zetel: [maatschappelijke zetel / adres]
- BTW-nummer: [BTW BE 0xxx.xxx.xxx]
- Ondernemingsnummer (KBO): [KBO-nummer]
- Klantendienst: [klantendienst e-mailadres]
Je bereikt ons het snelst via onze contactpagina. We behandelen elke vraag discreet.
2. Toepasselijkheid van deze voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Pulse Desire en op elke overeenkomst die op afstand tot stand komt tussen Pulse Desire en jou als consument. Door een bestelling te plaatsen, aanvaard je deze voorwaarden.
Voor we de overeenkomst sluiten, stellen we deze tekst aan je beschikbaar zodat je ze kunt lezen en bewaren. Afwijkingen gelden alleen als we ze uitdrukkelijk en schriftelijk hebben bevestigd. Is een bepaling ongeldig of nietig, dan blijven de overige bepalingen onverkort gelden.
3. Aanbod & prijzen
Ons aanbod is zorgvuldig samengesteld. Productfoto’s en beschrijvingen zijn zo waarheidsgetrouw mogelijk, maar kleine afwijkingen in kleur of weergave op je scherm zijn mogelijk en binden ons niet.
- Alle prijzen zijn in euro (€) en inclusief BTW.
- Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld vóór je je bestelling bevestigt. Lees meer op onze pagina Verzending.
- Een aanbod geldt zolang de voorraad strekt en zolang het op de website staat.
Kennelijke vergissingen of materiële fouten in het aanbod — bijvoorbeeld een duidelijk foutieve prijs — binden ons niet. Merken we zo’n fout op nadat je bestelde, dan brengen we je zo snel mogelijk op de hoogte en mag je de bestelling kosteloos annuleren.
4. Bestelling & totstandkoming van de overeenkomst
Je doorloopt het bestelproces in enkele stappen: je legt producten in je winkelmand, vult je gegevens in, kiest een betaalmethode en bevestigt. Vóór de definitieve bevestiging kun je je gegevens en je bestelling nog nakijken en corrigeren.
De overeenkomst komt tot stand op het ogenblik dat we je bestelling aanvaarden en je een bevestiging per e-mail bezorgen. We mogen een bestelling weigeren of bijkomende voorwaarden stellen wanneer daar een gegronde reden voor is, bijvoorbeeld bij uitputting van de voorraad, een kennelijke fout in het aanbod of een vermoeden van misbruik.
Onze producten zijn uitsluitend bestemd voor meerderjarigen. Door te bestellen bevestig je dat je minstens 18 jaar oud bent.
5. Betaling
Je betaalt veilig via onze beveiligde betaalpartner. We aanvaarden onder meer Bancontact en de gangbare betaalkaarten, in euro.
Je kaart- of betaalgegevens worden rechtstreeks door onze betaalpartner verwerkt en komen nooit op de servers van Pulse Desire terecht. Je bestelling wordt verwerkt zodra de betaling bevestigd is. Bij een mislukte, vervallen of geweigerde betaling komt de overeenkomst niet tot stand.
6. Levering
We bezorgen je bestelling altijd discreet, in een neutrale verpakking zonder verwijzing naar de inhoud of naar Pulse Desire. De leveringstermijnen, leverzones en kosten vind je op onze pagina Verzending.
We leveren op het adres dat je bij je bestelling opgeeft. Geef je adres dus correct en volledig op. Het risico van beschadiging of verlies gaat over op jou zodra jij — of een door jou aangewezen persoon — de goederen fysiek in ontvangst neemt.
7. Herroepingsrecht
Als consument heb je het recht om je aankoop binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van reden te herroepen. Die termijn begint te lopen vanaf de dag waarop jij — of een door jou aangewezen persoon — de goederen fysiek in ontvangst neemt. De volledige uitleg, het modelformulier en de manier waarop je een retour aanvraagt, lees je op onze pagina Retourneren.
Herroep je tijdig, dan betalen we de ontvangen bedragen terug binnen 14 dagen nadat je ons van je beslissing op de hoogte hebt gebracht. We mogen wachten met terugbetalen tot we de goederen terugkregen of tot je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd.
Let op: omwille van de bescherming van de gezondheid en de hygiëne geldt het herroepingsrecht niet voor intieme producten die om hygiënische redenen verzegeld geleverd worden en waarvan je de verzegeling na levering hebt verbroken. Zulke ontzegelde artikelen kunnen we niet terugnemen. Zolang de verzegeling intact is, blijft het herroepingsrecht gewoon gelden.
8. Wettelijke garantie
Op onze producten geldt de wettelijke garantie van 2 jaar op conformiteit, zoals voorzien in het Belgisch recht. Dat betekent dat een product moet beantwoorden aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten en aan de beschrijving in ons aanbod.
Vertoont een product binnen die termijn een gebrek aan conformiteit, neem dan contact met ons op via onze contactpagina. We zoeken samen naar een passende oplossing: herstel, vervanging of, waar dat aangewezen is, terugbetaling. Deze wettelijke garantie staat los van en doet geen afbreuk aan je herroepingsrecht.
9. Klachten & geschillen
Ben je niet tevreden of loopt er iets mis? Laat het ons weten via onze klantendienst. We behandelen elke klacht discreet en streven naar een snelle, redelijke oplossing.
Raken we er samen niet uit, dan kun je als consument in België terecht bij de Consumentenombudsdienst, de federale dienst die bemiddelt bij consumentengeschillen ([adres Consumentenombudsdienst] — consumentenombudsdienst.be). Een beroep op deze dienst doet geen afbreuk aan je recht om je tot de bevoegde rechtbank te wenden.
10. Privacy
We gaan zorgvuldig en GDPR-conform om met je persoonsgegevens. Hoe we je gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen, lees je in ons privacybeleid. Welke cookies we gebruiken en hoe je je toestemming beheert, staat in ons cookiebeleid.
11. Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden en op elke overeenkomst tussen jou en Pulse Desire is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen die niet in der minne kunnen worden geregeld, worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken, onverminderd je rechten als consument op grond van dwingende wettelijke bepalingen.